Эволюция или революция? (1)

Как развивать малый бизнес, если пришло время изменяться?  Абстрагируемся от экономических стратегий, поставив себя в ситуацию владельца небольшой компании. Перед нами два пути.
1. Путь эволюционного развития. Эволюция - это процесс развития, сопровождаемый постепенными изменениями и исключающий резкие (революционные) скачки. Компания, избравшая такой путь, будет успешной при выполнении нескольких базовых условий:

а) каждодневный и чуткий мониторинг изменений рынка и потребностей покупателей. Необходимо постоянное ориентирование на то, в чем нуждаются клиенты и как действуют другие игроки избранного вами сегмента рынка. Не нашел потенциальный покупатель на вашем прилавке какой-либо товар - он уйдет к вашим конкурентам, и, найдя его там, к вам более не вернется. Между тем некоторые компании проповедуют одну и ту же ассортиментную политику месяцами и годами, что недопустимо;

б) бережное отношение к коллективу. Успешная команда собирается годами. Каждый человек в ней - уникален и самоценен, и найти хорошего, работающего с полной отдачей человека, особенно на рынке небольших компаний с уровнем конкуренции выше среднего, бывает нелегко. Безусловно, на пути создания такой команды вам придется перебрать множество людей, вложить в них деньги компании и личное время - и не ждите высокого процента отдачи. Но результат оправдает надежды - только будьте последовательны и не сходите с пути. Всегда помните: потерять сотрудника, особенно успешного, легко - его могут переманить конкуренты, вы с ним можете разойтись в размере финансового вознаграждения за его труд, и пр. Альтернативные издержки: в процессе поиска нового сотрудника вы будете терять деньги, которые он заработал бы, оставшись на своем месте, вы потратите деньги на обучение кандидатов ему на замену. Наконец, вы потратите личное время, в течение которого тоже могли бы работать для своей компании. Делаем вывод - гораздо легче сесть с заупрямившимся, но ценным, коллегой за стол переговоров, и обсудить причины его недовольства;

в) последнее и главное правило - не изымать деньги из оборота. Если вы собственник, то забирая деньги из кассы, вы забираете возможности для инвестиций, для модернизации. Та же самая сумма, которая оказалась у вас в кармане сейчас, будучи вложенной в развитие фирмы, даст через какое-то время такой же или больший эффект - но тогда вы сможете позволить себе эти "представительские расходы" уже легально, без вреда для работы компании. Если, конечно, не захотите вновь их вложить в основные средства или в усиление команды.
Экономисты называют это явление "эффектом операционного рычага". Чем больший процент прибыли остается в обороте - при  выполнении и первых двух условий - тем большей будет отдача с каждого вложенного рубля.

Почему эволюционный способ развития хорош?
1. Он дает время изучить рынок, сформировать (просеять, отобрать и обучить) команду;
2. Он дает время скорректировать не только оперативные и среднесрочные планы, но, при необходимости, и стратегию в целом;
3. Он дает возможность постоянно и постепенно копить и инвестировать в развитие компании - причем суммы единовременно будут куда менее значительны, чем разовый вклад при революционном способе развития;
4. Со временем проявится инерциальный эффект - компания сможет выдержать потрясения на рынке за счет накопленного основного, человеческого, интеллектуального капитала, за счет наработанной базы заказчиков.

Теперь коснемся недостатков:
1. Вас, стоит только замедлиться или перестать гибко подстраиваться под потребности клиента, могут опередить конкуренты;
2. Ваша стратегия может в конечном счете оказаться неправильной - но идти в соответствии ней вы к этому времени будете гораздо дольше;
3. Единовременных сверхприбылей, так же как и требуемых с вашей стороны единовременных инвестиций очень большого размера, не будет - но будет стабильный, долгосрочный доход и распределенные во времени затраты.

Иначе выглядит ситуация, если мы входим на рынок с принципиально новым по сути (или по качеству) продуктом. В частности, такой продукт может заключать в себе технологическое ноу-хау. Здесь предпочтительной является именно стратегия прорыва, стратегия "снятия сливок" - потому что при выборе нами эволюционного пути развития нас неминуемо опередят конкуренты.

Продолжение следует.