Техническая поддержка
Компания "Два Н Ком" предлагает весь спектр услуг и работ по обслуживанию и ремонту компьютерной и оргтехники, а также телефонии. А именно:
- Организация и обеспечение бесперебойного функционирования локальной вычислительной сети;
- Подключение стандартных периферийных устройств и установка их программного обеспечения;
- Установка на серверы и рабочие станции сетевого программного обеспечения, конфигурирование систем и программного обеспечения на серверах, не нарушающего законы РФ;
- Организация доступа к локальным и глобальным сетям;
- Организация обмена информацией с другими компаниями с использованием электронной почты;
- Поддержка рабочего состояния программного обеспечения серверов и рабочих станций;
- Защита от вирусов. Обновление антивирусных баз;
- Проведение тестовых проверок и профилактических осмотров вычислительной техники с целью своевременного обнаружения и ликвидации неисправностей. По результатам диагностики заказчику предоставляется техническое заключение или акт о выполненных услугах;
- Ремонт неисправного, а также приобретение нового и модернизацию устаревшего аппаратного оборудования серверов и рабочих станций, а также сетевого оборудования и телефонии;
- Установка и настройка любого программного обеспечения, не нарушающего законы РФ;
- Оптимизация работы операционной системы и установленных приложений, не нарушающих законы РФ;
- Регистрация пользователей, назначение идентификаторов (логинов) и паролей;
- Установка и настройка сетевых сервисов. Поддержание их в рабочем состоянии;
- Настройка системы безопасности, планирование общей политики безопасности;
- Протоколирование системных и сетевых событий, событий доступа к ресурсам - для последующего анализа;
- Установка ограничений для пользователей по использованию ресурсов;
Зачем это Вам нужно?
Для обслуживания компьютерной техники выгодней нанять профессионалов, чем пользоваться услугами частных лиц с непонятной для Вас квалификацией и заранее непрогнозируемым результатом в части, как поддержания, так и развития Вашей информационной системы.
Что мы делаем в процессе обслуживания Ваших компьютеров, компьютерных сетей и техники?
Мы переводим Вашу информационную систему (ИС) - сеть, компьютерную технику и офисное ПО на наше полное, ответственное обслуживание - IT аутсорсинг. Причем объем такого обслуживания (время и стоимость) определяются индивидуально для каждого Заказчика в зависимости от состояния его информационной системы, квалификации пользователей и его потребностей.
Как показывает практика, довольно часто, состояние ИС на предприятии не удовлетворяет минимальным требованиям к надежности ее работы и защите информации. В таких случаях, по результатам экспресс-диагностики ИС, мы, по согласованию с Заказчиком, разрабатываем и реализуем оптимальный план действий по настройке его ИС, повышению ее надежности, функциональности и защиты сети от сбоев, вирусов, хакеров и недобросовестных сотрудников. Естественно, в план работ обычно входит и ремонт или замена неисправного оборудования.
Что Вы получите?
Вы будете иметь надежно работающую и защищенную ИС, и не будете отвлекаться на проблемы, связанные с информационными технологиями. Мы будем поддерживать постоянную работоспособность Вашего оборудования, что сократит возможность чрезвычайных ситуаций, информационных, финансовых и материальных потерь по причине сбоя или простоя техники.
В нашем лице Вы получаете специалиста по:
- ремонту компьютеров;
- ремонту принтеров/сканеров/факсов, а также их обслуживанию (заправка картриджей и т.п.);
- системного администратора по Windows и Linux/FreeBSD системам;
- специалиста по телефонии, офисным АТС;
- специалиста по информационной безопасности;
- консультанта по программному обеспечению;
- Web-мастера для поддержки работы и обновления сайта Вашей компании.
Также, в нашем лице, Вы получите надежного и квалифицированного друга для решения других задач в области информационных технологий и, возможно, в других направлениях Вашего бизнеса.
Как мы производим обслуживание?
В зависимости от масштаба Вашей информационной системы и Ваших потребностей объем обслуживания Вашей сети может колебаться от 1 выезда в неделю до предоставления нами нескольких квалифицированных специалистов (включая руководителя службы сервиса) для постоянной работы в Ваших офисах в течение полного рабочего дня.
Системные администраторы выполняют две приоритетные ключевые функции: обслуживание текущих потребностей пользователей и проведение плановых регламентных работ. Также они проводят другие необходимые работы, в том числе работы по оптимизации и развитию Вашей информационной системы.
В случае аварийной ситуации, произошедшей в присутствии системного администратора, он не покинет Ваш офис до полной ликвидации аварийной ситуации.
Понятно, что функция подмены системного администратора на время его отпуска, болезни, увольнения и других подобных ситуаций полностью ложится на нас.
В заключение хочется обратить Ваше внимание на то, что руководство и специалисты нашей компании приложат все усилия, чтобы наши взаимоотношения не были формальными по принципу "от и до", а стали истинно партнерскими и дружескими!